Transporta la tranquilidad y belleza de un estanque con dos carpas koi a la comodidad de tu hogar con nuestra increíble vela en tarro de cristal. Esta vela única en su género no tiene aroma para garantizar la pureza y transparencia del estanque simulado. Hecha a mano con esmero, esta vela es una adición perfecta a cualquier espacio que busque traer un toque de elegancia natural.
Estanque koi
Vela que representa un estanque con carpas Koi que tiene unas dimensiones de 5 x 12 x 12 cm. Sin aroma. Hecha combinando cera de gel y parafina.
En Rolling Candles nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero entendemos que pueden surgir inconvenientes. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolverla o solicitar un reembolso, bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones para la devolución
El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el mismo empaque en el que lo recibiste.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
3. Procedimiento para la devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a rollingcandleses@gmail.com con tu número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
4. Coste de la devolución
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe total, excluyendo los gastos de envío originales.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
6. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. En estos casos, correremos con todos los gastos de devolución y reemplazo.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en rollingcandleses@gmail.com.
En Rolling Candles trabajamos con Correos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:
1. Ámbito de envío
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la Península. No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Coste del envío
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se calcularán en el momento de la compra, según la tarifa de Correos vigente y el peso del paquete.
3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la carga de trabajo de Correos. Durante períodos de alta demanda (festividades, promociones especiales), los plazos de entrega podrían ser más largos.
4. Confirmación del envío
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío y el número de seguimiento proporcionado por Correos para que puedas verificar el estado de tu paquete en todo momento.
5. Condiciones del envío
Nos aseguramos de que todos los productos estén debidamente empaquetados para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si recibes un paquete visiblemente dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
6. Incidencias con el envío
En caso de que haya algún problema con la entrega (retrasos o pérdida del paquete), trabajaremos junto con Correos para resolver la situación lo antes posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por eventos ajenos a nuestro control (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
Para cualquier consulta o información adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en escribirnos a rollingcandleses@gmail.com.